Responsable d'Equipe H/F (CLONE)

26ème édition nationale tous secteurs du 16 septembre au 6 octobre 2022

Enedis

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Responsable d'Equipe H/F (CLONE)
Offre proposée par Enedis
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Informations clés

  • Entreprise:
    Enedis
  • Référence:
    2022-60194
  • Localisation:
    25 - Doubs - (25300 - ARCON )
  • Type de contrat:
    CDI
  • Rémunération:
    25500€ - 26500€ an
  • Avantages:
    voir Offre

Description du poste et missions

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
La Direction Régionale Alsace Franche Comté assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements du Bas et du Haut Rhin, de Haute Saône, du Doubs, du Jura et du territoire de Belfort.

L'Agence Raccordement Marché Grand Public et Professionnels gère les demandes de raccordement inférieur à 36 kVA des clients particuliers, professionnels et collectivités locales de la DR Alsace Franche-Comté.
Vous faite partie de l'équipe d'encadrement de l'Agence. Vous êtes rattaché au responsable de groupe et participez à l'animation managériale des Conseillers Clientèle Distributeur et Conseillers Clientèle Distributeur Sénior.
Vous contribuez à la Satisfaction Client en étant force de proposition pour fluidifier les parcours client, animer les relations avec les différents services d'Enedis.
Vos principales activités sont :
-Contribuer à l'atteinte des résultats en matière de prévention des risques et de la sécurité,
-Piloter la performance opérationnelle des équipes en accompagnant au quotidien l'activité (en insufflant la motivation quotidienne et une réelle dynamique dans l'équipe) et en réalisant des contrôles nécessaires au suivi de l'activité et mettez en oeuvre les plans d'amélioration
-Assurer un rôle d'appui et de conseil auprès des conseillers clientèle et réaliser des accompagnements et des revues de portefeuille.
-Réaliser les entretiens annuels avec les conseillers et Organiser le plan de formation des conseillers
-Piloter les ressources de l'équipe afin d'assurer l'accessibilité et la qualité de service téléphonique et garantir la performance en optimisant les ressources dédiées aux activités
-Traiter les réclamations écrites des clients
-Prendre en charge sur des actions transverses à la maille de l'Agence
Rémunération : Minimum 25 500 brut/an 13eme mois inclus , salaire revu à la hausse en fonction de votre expérience professionnelle en lien avec le poste à pourvoir
+ Prime intéressement, mutuelle, avantages Groupe et Comité d'entreprise
Date de démarrage souhaitée au 01/12/2022 à +/- 1 mois

Diplômé (e) Bac +2, quelque soit votre spécialité de diplôme ,ce qui compte le plus c'est que vous ayez une véritable âme de Manager et vous adorez votre métier !
Expérience professionnelle exigée de 5 ans en tant que Manager , vous avez déjà réalisé des entretiens annuels, animer des réunions...
Les connaissances en Électricité ne sont pas nécessaires si vous une appétence pour apprendre les données techniques.
Vous avez une grande envie de nous rejoindre !
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Profil du candidat

  • Expérience souhaitée : 5 à 10 ans
  • Diplôme requis : Bac + 2
  • Qualités requises : Autonomie, Capacité d'adaptation, Confiance en soi / Maîtrise de soi, Leadership, Rigueur / Respect des consignes