Chargé admin et support pilotage informatique f/h

Rejoignez la Direction Informatique Covéa (1 700 collaborateurs à ce jour) et plus précisément au sein de l’équipe « Outils Modèle et Communication Economique » au sein du Pilotage Economique en tant que Chargé admin et support pilotage informatique F/H.

Cette partie de l’équipe actuelle de Gilles, composée de 3 collaborateurs, est en charge de l’administration, support utilisateurs et assistance maitrise d’ouvrage sur l’outil ITBM. Elle participe également à la gestion des ressources externes de la direction informatique et des outils du pilotage économique.

Et concrètement ?
- Activités d’administration et support ITBM : administration des groupes ITBM et ressources externes, mises à jour de données métier (profils, taux journaliers, données d’administration métier, …), support aux utilisateurs de la direction informatique (réponses aux tickets servicenow), extractions et reporting sur les données, contrôles qualités des données saisies dans ITBM sur les temps passés, …
-  En relation avec le Process Owner ITBM du Pilotage Economique de la direction informatique : suivi des évolutions métier dans l’outil et dans les process d’alimentation et d’exploitation, participation aux spécifications et tests des nouveaux besoins, veille sur les évolutions de la plateforme Service Now.
- Administration des outils de gestion des ressources externes de la direction informatique (Covea GP, Jira), production de reporting et tableaux de bord
- Contribution aux travaux d’alimentation et d’exploitation du modèle économique de la direction informatique (outil Valoptia)

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
3 bonnes raisons de nous rejoindre
Raison #1 : Une forte évolutivité du domaine fonctionnel : lien en construction entre les différents modules ServiceNow, projet de refonte en cours d’un outil interne
Raison #2 : Des échanges nombreux avec l’ensemble des interlocuteurs de la direction informatique de tous les profils

Et si c'était vous ?

Compétences techniques :
- Appétence outils, capacité d’évolution et d’adaptation à la nouveauté dans un environnement agile

- Maitrise d’Excel (formules de calculs complexes, tableaux croisés, …)
- Expérience de gestion d’indicateurs, reporting, tableaux de bord
- Connaissances des processus budgétaires de la direction informatique
- Une connaissance de la plateforme Service Now serait un plus, en particulier du module ITBM.

En outre, vous êtes doté(e) des aptitudes suivantes :
- Ecoute et sens du service utilisateurs, recherche de solutions et d’adhésion, bon relationnel, aisance dans la communication
- Capacités rédactionnelles et de synthèse
- Apprécie le travail en équipe.

Poste à pourvoir sur le site du Mans ou sur les sites de Levallois-Perret ou Niort avec des déplacements fréquents sur Le Mans