Chargé(e) de Clientèle Fidélisation Rétention

Edition spéciale SEEPH 2021, tous secteurs et tous types de contrats du 12 novembre au 2 décembre 2021

VERISURE

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Chargé(e) de Clientèle Fidélisation Rétention
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ATTENTION : le forum Talents Handicap a pour objectif de favoriser l'emploi de candidats ayant une reconnaissance handicap. A compétences égales, la demande d'un candidat en situation de handicap sera traitée en priorité.


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Informations clés

  • Entreprise:
    VERISURE
  • Référence:

  • Localisation:
    49 - Maine-et-Loire
  • Nombre de postes:
    10
  • Adresse du lieu de travail :
    35 rue du Château d'Orgemont, 49000 Angers
  • Type de contrat:
    CDI
  • Rémunération:
    1800
  • Horaire de travail:
    35h/semaine
  • Avantages:
    13ème mois, intéressement et participation, tickets restaurant, mutuelle et prévoyance

Description du poste et missions

Intégrer notre équipe c’est être prêt à devenir un acteur de notre croissance !

Et si vous nous rejoigniez pour relever des défis au quotidien ?

Verisure ce n’est pas simplement l’alarme de votre voisin c’est surtout :

–  Le n°1 en Europe du marché de la sécurité des biens et des personnes.

–  Plus de 500 000 clients.

–  Une entreprise avec 20% de croissance par an.

–  Plus de 3000 collaborateurs passionnés et engagés.

–  Plus de 95 agences en France.

Notre ambition : positionner Verisure en tant qu’entreprise préférée et référente de l’alarme connectée à un service de télésurveillance  auprès  des Français. Cela ne sera possible qu’en positionnant nos collaborateurs au cœur de l’entreprise.

Pour atteindre cet objectif, notre Responsable service fidélisation a besoin de vous afin de participer activement à la fidélisation de nos clients.

Il recherche une personne dotée d’un fort esprit d’initiative, passionnée par la vente, engagée et orientée résultats ? Le poste de chargé(e) de clientèle fidélisation à ANGERS (49) est pour vous ! 

En véritable ambassadeur(drice) et rattaché(e) au superviseur fidélisation, vous participez à l’atteinte des objectifs commerciaux du service en traitant l’ensemble des demandes de résiliations de nos clients. Vous mettez tout en œuvre pour lui assurer le meilleur service dans le respect des procédures et des engagements définis.

Ce qui veut dire :

  • Etre efficace pour réceptionner, analyser et traiter les demandes de résiliations de nos clients (appel-courrier-mail-tickets).
  • Développer son discours client pour apporter la réponse la plus adaptée.
  • Avoir le savoir-faire commercial pour transformer le contact client en une vente additionnelle (mises à jour de matériel, extensions de matériel …).
  • Exécuter les missions administratives des dossiers clients liées à l’activité.
  • Contribuer et être force de proposition pour atteindre les objectifs opérationnels définis avec le manager.  

Collaborateur(trice) enthousiaste, vous cherchez à partager un climat de travail volontaire et coopératif. Vous justifiez d’une expérience réussie au sein d’un service client (type télévente, téléprospection...) et  faites preuve d'une sur-performance commerciale.

Vous êtes un(e) commercial(e) impliqué(e), dynamique, autonome, alors vous possédez les qualités requises pour réussir au sein de notre équipe.

Casier judiciaire vierge exigé.

Profil du candidat

  • Expérience souhaitée : Tout niveau d'expérience
  • Diplôme requis : Pas de diplôme requis
  • Qualités requises : Compétences commerciales

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