TELEOPERATEUR H/F

Edition spéciale SEEPH 2021, tous secteurs et tous types de contrats du 12 novembre au 2 décembre 2021

VERISURE

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TELEOPERATEUR H/F
Offre proposée par VERISURE
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Informations clés

  • Entreprise:
    VERISURE
  • Référence:

  • Localisation:
    59 - Nord
  • Nombre de postes:
    1
  • Adresse du lieu de travail :
    SAINGHIN EN MELANTOIS
  • Type de contrat:
    CDI
  • Rémunération:
    1554
  • Horaire de travail:
    35
  • Avantages:
    Variable pouvant aller jusqu'à 400 euros Prime d'intéressement et participation - Prime 13e mois - Carte Ticket restaurant Mutuelle et Prévoyance Casier judiciaire vierge exigé

Description du poste et missions

Intégrer notre équipe c’est être prêt à devenir un acteur de notre croissance !

Et si vous nous rejoigniez pour relever des défis au quotidien ?

Verisure ce n’est pas simplement l’alarme de votre voisin c’est surtout :

–  Le n°1 en Europe du marché de la sécurité des biens et des personnes.

–  Plus de 400 000 clients.

–  Une entreprise avec 20% de croissance par an.

–  Plus de 2800 collaborateurs passionnés et engagés.

–  Plus de 83 agences en France.

Notre ambition : positionner Verisure en tant qu’entreprise préférée et référente de l’alarme connectée à un service de télésurveillance  auprès  des Français. Et cela ne sera possible qu’en positionnant nos collaborateurs au cœur de l’entreprise et en nous entourant de nouveaux talents.

En recherche constante de nouveaux talents, le groupe accorde une grande importance aux perspectives d’évolution qu’il offre à ses collaborateurs et recrute, dans le cadre de sa croissance un TELEOPERATEUR H/F  sur Sainghin en Melantois

Missions principales :

  •  Prise en charge de tous les appels entrants au service du Marketing téléphonique
  •  Assurer une prise d’appel dans les meilleurs délais
  • Respecter les process de prise d’appel du service
  • Identifier les besoins du prospect ou client
  • Assurer avec fiabilité la mise en relation du prospect/client avec le service adéquat
  • Accompagner le prospect /client durant le transfert d’appel
  • Synthétiser l’objet de l’appel
  • Garantir le service téléphonique pour les ES ayant besoin de renseignements sur les RDV fournis

Savoirs faire : 

  • Avoir le sens du service pour nos futurs protégés
  • Maîtriser les étapes d’un appel téléphonique
  • Maîtriser le rebond commercial
  • Sens de l’écoute active
  • Sens du service
  • Maîtrise de la Découverte téléphonique
  • Capacité à s’adapter à chaque prospect
  • Capacité à traiter les objections grâce à du rebond commercial
  • Maîtriser l’empathie

Profil du candidat

  • Expérience souhaitée : Tout niveau d'expérience
  • Diplôme requis : Pas de diplôme requis