Téléconseiller

Edition spéciale SEEPH 2021, tous secteurs et tous types de contrats du 12 novembre au 2 décembre 2021

LIDL

ajouter Ajouter à ma sélection

Téléconseiller
Offre proposée par LIDL
Logo de LIDL

Informations clés

  • Entreprise:
    LIDL
  • Référence:
    FR-057705
  • Localisation:
    67 - Bas-Rhin
  • Nombre de postes:
    4
  • Adresse du lieu de travail :
    35 rue Charles Peguy - 67200 STRABOURG
  • Type de contrat:
    CDI - CDD
  • Lieux Accessibles aux PMR:
    Oui
  • Rémunération:
    1418,52€ (base 30h) / 1513,43€ au bout de 6 mois
  • Horaire de travail:
    8h30 / 19h30
  • Avantages:
    13ème mois / Participation intéressement / Carte privilège Lidl

Description du poste et missions

Rejoignez notre Service Client et intégrez une équipe dynamique élue à plusieurs reprises Meilleur Service Client de l’année au sein d’une entreprise en pleine expansion!

Nous recherchons actuellement plusieurs téléconseillers au sein de notre Service Client.

Nos téléconseillers mettent en œuvre leur savoir-faire afin d’apporter des réponses aux attentes et besoins de nos clients sur l’ensemble de nos supermarchés nationaux du lundi au samedi inclus, de 8h30 à 19h30.

Objectifs : satisfaction et fidélisation de notre clientèle.

Vos missions & votre évolution

  • Vous prenez en charge l’ensemble des demandes multicanales de nos clients (téléphone, mails et courriers),
  • Vous identifiez leur besoin et leur apportez une réponse adaptée,
  • Vous mettez en avant nos services et nos engagements,
  • Vous garantissez un suivi de qualité et représentez la notoriété de notre société.

Le profil idéal

  • Vous avez déjà éprouvé votre sens du service client au cours d'une première expérience professionnelle,
  • Vous êtes empathique et votre sens de la communication est reconnu,
  • Vous êtes dynamique, réactif et capable de vous adapter à différentes situations et interlocuteurs,
  • Vous êtes doté d’une grande polyvalence et cherchez toujours à dépasser les objectifs que l’on vous fixe,
  • Vous maîtrisez le français à l’oral comme à l’écrit (orthographe et grammaire) et vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Une expérience en centre d’appel est un plus.

Ce que nous vous proposons

  • Une rémunération attractive et évolutive : salaire fixe et carte de fidélité, prime de participation et 13ème mois éligibles au bout de 6 mois d’ancienneté,
  • Plusieurs postes en CDI et un poste en CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible à temps partiel de 30 heures ou à temps plein de 35 heures selon votre profil et votre expérience,
  • Un parcours d’intégration sur mesure dans un environnement de travail moderne et convivial, incluant une formation à l’utilisation de notre système CRM et en communication.

Profil du candidat

  • Expérience souhaitée : Tout niveau d'expérience
  • Diplôme requis : BAC / BAC Pro
  • Qualités requises : Bon niveau d'orthographe et de communication à l'oral. Sens du service.