Stagiaire - chef.fe de projet digital

Fort de nos 33000 collaborateurs, le Groupe SEB est reconnu comme la référence mondiale du petit équipement domestique grâce à notre dynamique d'innovation, notre développement international, la puissance et la complémentarité de nos marques telles que SEB, Tefal, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, KRUPS, WMF.

Rejoignez nos équipes du Digital Satisfaction Consommateur et E-Commerce :

Notre mission et nos forces :

SIS est le centre mondial du service après-vente pour l'ensemble des marques du Groupe SEB. Nous fournissons l'ensemble des éléments qui permet de mettre en place la politique satisfaction consommateur et l'engagement réparabilité 15 ans au juste prix du Groupe et nous gérons et distribuons les pièces et accessoires des produits.

Notre entité Seb International Service (SIS) est basée à Faucogney et la Mer (70) à mi chemin entre Belfort/Vesoul et Remiremont. Le site accueille 120 passionnés dont 11 collaborateurs dans le service Digital.

Ce que nous allons accomplir ensemble :

Dans le cadre des orientations stratégiques du Groupe Seb, vous participez à sa politique Service en déployant sur ses sites et applications l'ensemble des fonctionnalités et outils permettant l'accompagnement du consommateur en préachat et tout au long de son usage produit : engagement réparabilité 15 ans, garantie, réparation, entretien, prestations de service, vente de pièces et accessoires …

Contribuez à notre développement :

Vous menez des projets au sein de l'Equipe Digitale Consumer Care en vue de mettre à la disposition du consommateur final l'ensemble des documents, vidéos, informations et solutions permettant d'anticiper ses besoins, répondre au mieux à ses attentes et de respecter les contraintes légales dans le cadre de notre politique Service et Après-Vente :

• Vous participez à la construction et au webmastering direct de plus de 100 sites à l'international et accompagnez les autres marchés dans l'application de cette politique servicielle sur leurs solutions locales,
• Vous travaillez à une optimisation de l'offre et de son accès au travers du développement de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux services ou prestations et de leur optimisation en terme d'accès et de SEO,
• Vous êtes force de proposition avec une forte orientation consommateur,
• Vous assurez la gestion et le suivi des projets qui vous sont confiés et partagez les alertes et états d'avancement au sein de l' équipe et auprès de votre responsable,
• Vous êtes l'interface auprès des membres des groupes projets et des marchés de la promotion et la mise en œuvre de cette offre, de son évolution, des résultats et analyses sur votre périmètre.

Gratification pour un stage Bac+4/5 de 5 à 6 mois : 1709,28 € bruts par mois.

#LI-Hybrid

#LI-DR1

Apportez vos compétences :

* De bonnes connaissances dans le monde du digital, du webmastering de sites, du SEO, des analytics sont requises pour faciliter l'appropriation des sujets.

* La pratique d'un anglais professionnel est indispensable pour évoluer dans un contexte international.

* Une sensibilité au service et aux sujets éco-responsables sera fortement appréciée.

Si vous préparez un diplôme de niveau Master II avec une forte orientation gestion de projets. Que vous êtes dynamique, volontaire, rigoureux(se), curieux(se) et de nature autonome, et si l'idée d'apprendre au sein d'une équipe dynamique pluridisciplinaire et d'un Groupe International en croissance vous tente, n'hésitez pas, rejoignez-nous !

Vous bénéficierez aussi d'une formation aux outils internes, d'un programme d'intégration et d'un suivi personnalisé.

Rencontrons-nous :

* Le processus commence par un premier échange avec la Chargée de Recrutement.

* Vous rencontrerez ensuite la Responsable Digital Satisfaction Consommateur et E-Commerce.

Intégrez un Groupe Français International qui :

1. Est animé au quotidien par ses valeurs : volonté d'entreprendre, passion pour l'innovation, professionnalisme, esprit de Groupe et respect de la personne avec des engagements citoyens et d'innovations durables concrets,

2. Permet aux collaborateurs de prendre des initiatives et d'évoluer : 1 poste sur 2 est pourvu en interne !

3. Est constamment dans l'anticipation des tendances du marché et de l'innovation : plus de 250 nouveaux produits par an,

4. Offre de nombreux avantages à ses collaborateurs : accords QVT dont 2 jours de télétravail par semaine, CSE....