Assistant service client h/f

Nous recherchons pour la direction du réseau territorial Centre-Est un(e) assistant(e)s service client H/F.

Poste à pourvoir en CDD de 6 mois minimum basé à Lyon (2ème)

Les principales missions de l'assistant service client H/F seront les suivantes :

- Réaliser le traitement et suivi des litiges (demande de délais, facturation, interventions urgentes, nombres de litiges conséquents ...) ;

- Gérer la relation entre les clients (notamment client spécifique tel que la SNCF, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP ;

-Réalisation des opérations comptables liées à la résolution des litiges (traitement des rejets de factures ; et des relances concernant les dossiers pour recouvrement)

De formation minimum Bac+2 en assistanat de gestion/relation clientèle.

Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans une fonction d'assistanat administratif et commercial dans la gestion des litiges et/ou gestion commerciale en après-vente auprès de grands comptes en B to B.

Idéalement vous connaissez la clientèle publique et SAP.

Vous êtes à l'aise dans l'utilisation du Pack Office.

Vous savez mener plusieurs activités de front et gérer les priorités. 

Vous faîtes preuve de polyvalence, avez le sens de l'écoute, de la rigueur pour traiter administrativement les dossiers, un bon relationnel client et votre esprit d'équipe n'est plus à démontrer.