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  • ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques

Administrateur / administratrice réseaux telecom

  • ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
  • Moins d'1 an
  • Contrat d'apprentissage-Alternance
  • De 19000.0 à 23000.0 EUR par an
  • Bac + 3 (Réseaux Telecom)
  • ( 69 - Rhône )
    Plus d'infos
  • ref : 566040

L'essentiel du poste

Missions
  • Résoudre les incidents et traiter les demandes de services du groupe dans les délais
  • Remonter les dysfonctionnements techniques majeurs
  • Assurer la résolution des tickets selon les procédures détaillées et escalader en cas de non-résolution
  • Support N1 et déborder la charge sur les activités N1 lorsque nécessaire
Compétences attendues
  • Gestion dIncidents Réseau
  • Support technique N1
  • Traitement de tickets
  • Escalade de problèmes
  • Connaissance des environnements réseau télécom
  • CA Spectrum
  • ENM Ericsson
  • Splunk
  • Healthcheck
  • Cisco Routeur
  • Cisco Switch
Qualités recherchées
  • Réactivité
  • Rigueur
  • Autonomie nécessaire mais adaptée au poste
  • Anglais
À savoir avant de postuler
  • Présence sur site obligatoire
Mentionné dans l'annonce Déduit par l'IA
Vous correspondez si
Candidat avec Bac +3, moins d’un an d’expérience, connaissance en traitement de tickets et anglais B2.
Résumé généré par l'IA -
peut contenir des inexactitudes
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Offre proposée par Capgemini, sur la plateforme Talents Handicap, pour l'emploi des personnes en situation de handicap (RQTH ou équivalent).

Le poste détaillé

  • Résoudre les incidents affectés au groupe concerné dans les délais
  • Traiter les demandes de services affectées à son groupe dans les délais
  • Remonter tout dysfonctionnement ou sujet ayant un impact technique notable
  • Assurer la résolution technique du ticket s’appuyant sur des procédures détaillées.
  • Escalader les tickets en cas de non-résolution.
  • Assurer le support aux équipes N1
  • Agir en débord de charge sur les activités N1
  • Environnement technique : (Supervision : CA Spectrum, ENM Ericsson, Splunk, Healthcheck, Routeur et Switch (CISCO) / Terminaux

  • Vous recherchez une alterannce pour valider votre Bac+3 et +
  • Première expérience en réseaux télécom souhaitée
  • Vous avez des connaissances dans le traitement de ticketing
  • Maitrise de l'anglais est attendue (niveau B2)
Ce poste requiert une présence sur site en raison de la nature des activités.
Avantages groupe : bénéficiez d’un ensemble d’avantages tels que les primes de cooptation, tickets restaurant, ainsi que des activités sociales et culturelles variées proposées par le CSE. Des dispositifs d’accompagnement à la parentalité, comme le temps partiel à 90% pendant les vacances scolaires, sont également disponibles, ainsi que de nombreux autres avantages issus de nos accords collectifs.
Qualité de vie au travail : profitez d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, d’une possibilité de télétravailler (en France et à l’international), ainsi que des dispositifs de santé et bien-être (ligne d'écoute, plateforme dédiée...).
Environnement inclusif : rejoignez des réseaux engagés comme Women@Capgemini, Parents@Capgemini, OUTfront ou CapAbility, et évoluez dans un cadre certifié EDGE+ et reconnu par le Bloomberg Gender Equality Index.
Happy Trainees : notre engagement envers les jeunes talents est reconnu dans le classement HappyTrainees, preuve que chez nous, les stagiaires et alternants ne viennent pas juste apprendre… ils viennent s’épanouir !

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.


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