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( 31 - Haute-Garonne )Plus d'infos
Offre proposée par iTekway, sur la plateforme Talents Handicap, pour l'emploi des personnes en situation de handicap (RQTH ou équivalent).
MISSION
Pour notre client, leader mondial de l'Ingénierie et des Services IT, nous recherchons un(e) IT Service Operation Support/Service Delivery Support pour assurer le support aux activités de Service Delivery et de gestion opérationnelle des services IT.
Les missions principales sont:
- Assurer le suivi de la qualité de service et des indicateurs opérationnels.
- Participer à la gestion des incidents, problèmes et demandes de service.
- Préparer les revues de service et les reportings associés.
- Coordonner les échanges entre utilisateurs, équipes de support et fournisseurs.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des niveaux de service.
PROFIL
- Première expérience (3 ans min)en Service Delivery, Support IT ou Operations.
- Connaissance des principes ITIL et de la gestion des services IT.
- Bonne culture générale IT.
- Anglais professionnel niveau C1.
- Autonomie, proactivité et sens de la satisfaction client.
- Une expérience dans le secteur Aéronautique est fortement souhaitée.
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