Le poste détaillé

 

MISSION

Nous recherchons pour notre client, acteur reconnu du conseil en ingénierie et en technologies, un(e) Administrateur(trice) ServiceNow spécialisé(e) dans le domaine de la Gestion des Biens.

Vous serez l'interlocuteur(trice) clé des utilisateurs de la plateforme. Votre rôle couvrira à la fois l'administration fonctionnelle, l'intégration avec le reste du système d'information et l'accompagnement des équipes. Vous contribuerez également au projet de montée en version de l'outil.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Configurer les tableaux de bord, les vues et les rapports ServiceNow
• Implémenter et faire évoluer les interfaces entre ServiceNow et les autres applications du SI
• Accompagner les utilisateurs dans l'expression de leurs besoins fonctionnels, puis les traduire en solutions dans les outils
• Former les collaborateurs aux fonctionnalités Gestion des Biens de ServiceNow
• Contribuer au projet de montée en version de la plateforme
• Traiter les incidents et les demandes des utilisateurs
• Mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique
• Alimenter et faire vivre le site SharePoint dédié à la Gestion des Biens

PROFIL

• Expérience significative en administration ServiceNow, idéalement sur le périmètre Gestion des Biens
• Connaissance des processus de gestion des actifs informatiques
• Aisance dans l'accompagnement et la formation des utilisateurs
• Capacité à traduire des besoins métier en solutions concrètes
• Rigueur, sens du service et qualité rédactionnelle
• Une connaissance du secteur bancaire serait appréciée

Environnement technique

• Plateforme : ServiceNow, module Gestion des Biens
• Collaboration et documentation : SharePoint