Le poste détaillé

Ce que nous allons accomplir ensemble :

Au sein d’un dispositif de support applicatif niveau 3, vous avez pour objectif de garantir le maintien opérationnel de l’ensemble des applications du périmètre affecté à la mission.

Ce soutien s’effectue majoritairement par l’analyse et la résolution de tickets transmis par les supports de niveau 2 ou les métiers sur le terrain.

Votre mission, si vous l’acceptez :

L’ensemble des actions que vous serez amené à produire, se décompose en plusieurs axes :

Gestion et Analyse :

• Investigation sur les tickets reçus
• Recherche et analyse dans les bases de données et dans les logs présents dans les serveurs
• Pilotage de la résolution des incidents et accompagnement des utilisateurs métiers de l’application
• Participation active aux réunions et échanges

Contrôle :

• Contrôle et reporting des applications (quotidien / hebdomadaire)

Amélioration :

• Création d’outils d’analyse et de supervision
• Création / amélioration de modes opératoires à la suite nouveaux contrôles
• Amélioration des échanges entre chaines de soutien et responsables d’application

Curiosité/ Autonomie :

• Documentation sur les anomalies passées et sur l’évolution des applications du périmètre
• Proposition de résolution et entraide de groupe
• Apporter un regard critique permettant d’enrichir l’axe d’amélioration
• Capacité à travailler en groupe (binôme/ trinôme) et ouverture d’esprit

Votre stack de jeu

• SQL Developer
• Postman
• Elastic search

+ toutes les applications de votre périmètre

Vous ?

Futur diplômé d’une école d’ingénieur, vous souhaitez découvrir un métier et un projet fonctionnel. Vous êtes doté d'un bon relationnel.

Vous appréciez le travail en équipe.