Le poste détaillé

Mission

• Piloter les raccordements applicatifs au service SAA
• Gérer les demandes : souscription / modification / résiliation
• Animer les réunions de cadrage et coordonner MOA / MOE / équipes techniques
• Gérer les habilitations et contribuer à la gestion des incidents
• Assurer le suivi : base clients, reporting hebdomadaire, flash reports & KPI (Power BI)
• Formaliser et faire évoluer les processus (ITIL) + mise à jour documentation (CGU, formulaires…)

Faire évoluer les workflows ServiceNow et contribuer aux enquêtes de satisfaction

• Connaissance IAM (Identity & Access Management)
• Bonne culture IT (capacité à dialoguer avec les équipes techniques)
• Expérience en pilotage de services / bonnes pratiques ITIL
• Forte capacité rédactionnelle
• Autonomie & proactivité
• Outils : Microsoft 365, ServiceNow, Power BI / Power Automate

Avantages :

Astek
Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation digitale.
Depuis sa création, le Groupe a fondé son développement sur une forte culture d’entrepreneuriat et d’innovation, et sur l’accompagnement et la montée en compétence de ses 10 000 collaborateurs qui s’engagent chaque jour à promouvoir la complémentarité entre les technologies numériques et l’ingénierie des systèmes complexes.
Rejoignez un Groupe en fort développement en France et à travers le monde avec un chiffre d’affaires de 705 M€ en 2024.
Tous les détails sur le Groupe sur le site https://astek.net. Et vous pouvez aussi nous suivre sur notre blog : https://blog.groupeastek.com.
Astek est engagée en faveur de l’emploi de personnes en situation de handicap.