Le poste détaillé

VOUS ALLEZ

• Promouvoir et accompagner nos adhérents à l’utilisation de nos outils digitaux (signature électronique, espace adhérent)
• Optimiser chaque contact pour mener des actions commerciales de fidélisation sur les produits adaptés aux besoins des prospects et adhérents par l’exercice du devoir de conseil et dans le respect des valeurs mutualistes
• Répondre aux demandes des adhérents et prospects à travers principalement les appels entrants, appels sortants mais aussi par mail, courriers ou le site web
• Ainsi, participer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux à travers le développement des adhésions et du multi équipement
• Obtenir la satisfaction des prospects et adhérents, en apportant une réponse fiable, complète, en adéquation avec la demande et comprise par l’interlocuteur
• Mettre à jour, à chaque contact, les outils de Gestion Relation Client et transmettre les informations utiles aux services compétents lorsque la situation le nécessite

VOUS ETES

• De formation commerciale, vous avez au moins deux années d'expérience dans l’univers de la relation à distance, en plate-forme téléphonique idéalement

• Les techniques commerciales de vente à distance et de négociation n’ont plus de secret pour vous (accueil, prise d’appels, création de la relation de confiance, écoute active, reformulation, …)

• Doté.e d’un fort attrait pour le challenge et la performance, la satisfaction de vos interlocuteurs

• Capable de vous adapter à vos environnements, vous avez un goût pour le travail en équipe

• Motivé.e et impliqué.e dans votre vie professionnelle

• Sensible au secteur de la santé, vous avez à cœur de mettre votre professionnalisme au service d'une entreprise porteuse de sens social.

Avantages :

CE QUE L'ON VOUS PROPPOSE

Une rémunération entre 25 000 et 30 000 € bruts annuels
Un environnement de confiance : plusieurs jours de télétravail par semaine possibles à définir avec votre manager
De la flexibilité avec le choix d'un contrat de 35 h, 37 h ou 39 h, des RTT supplémentaires selon la formule choisie et des horaires flexibles
Des espaces de travail lumineux et modernes, faciles d’accès et au cœur du quartier vivant de La Joliette, face à la mer.
MAIS AUSSI

Evidemment, une mutuelle et une prévoyance très avantageuses, prise en charge à 75% par Solimut
26 jours de congés par an
Accès à notre CSE : chèques vacances, culture, sport etc.
Une importance accordée à l’équilibre vie pro. / vie perso.
Une carte restaurant favorable avec 9€ crédité par jour et prise en charge à 60%
De la solidarité dans nos valeurs mais aussi dans nos actions : 1 jour/an offert pour aider une association
50% de prise en charge du titre de transport ou de l’abonnement vélo cumulable à un forfait de 200€ /an de Mobilité Douce
La possibilité de bénéficier d'un congé menstruel ,si besoin, jusqu'à 13 jours/an, rémunéré
Parents ? Une politique parentalité innovante : participation aux frais de garde, journée rentrée scolaire, congé paternité +14 jours, journées enfant malade etc.
Holicare.com pour vous aider à prendre soin de votre santé mentale