Vos missions Au sein d'une équipe multidisciplinaire, vos responsabilités principales seront les suivantes :  Recueillir et analyser des besoins auprès des métiers en animant des ateliers/réunions Rédiger de la documentation (dossier des besoins, spécifications fonctionnelles) Organiser et participer aux tests fonctionnels Préparer, structurer les moyens et matériels nécessaires à la formation Analyser les incidents et accompagner les utilisateurs vers les bonnes pratiques   Votre profil • Actuellement en dernière année d'école d'ingénieurs, de commerce, ou en Master en système d'informations (Miage) • Vous avez des connaissances sur SAP, Salesforce et/ou ServiceNow  • Aisance en anglais (Niveau B2 minimum) • Vous avez des appétences pour le domaine de l'IT et avez le goût pour améliorer une situation donnée en proposant des solutions à valeur ajoutée • Autonme, dynamique, votre curiosité et votre implication constituent des atouts pour réussir dans les missions visées   Informations complémentaires • Contrat d’apprentissage • Durée d'un an • Rythme de l’alternance privilégié : 3sm/1sm ou 2j/3j