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  • Industrie / Production autres

L'innovation se nourrit de la rencontre entre l'audace et le savoir-faire technologique. Chez Lectra, nous nous engageons à façonner un avenir durable où l'automatisation et la connectivité libèrent le potentiel des industries de la mode, de l'automobile et de l'ameublement.

Technicien de maintenance itinérant h/f

  • Industrie / Production autres
  • 2 à 5 ans
  • CDI
  • selon profil
  • Bac + 2 (Maintenance industrielle / Service après-vente)
  • ( 59 - Nord | 75 - Paris )
    Plus d'infos

L'essentiel du poste

Missions
  • Réaliser pré-installations, installations et mises en service de solutions hardware & software
  • Interventions préventives et correctives sur site
  • Analyser problèmes et proposer des solutions avec l’expertise center
  • Suivre les comptes clients et réaliser du reporting hebdomadaire
Compétences attendues
  • Maintenance industrielle
  • Mise en service
  • Analyse de panne
  • Proposition de solutions
  • Reporting
  • Relation client
  • Pack Office
  • Salesforce (CRM)
Qualités recherchées
  • Communication orale
  • Écoute
  • Analyse
  • Anglais
À savoir avant de postuler
  • Déplacements fréquents
Mentionné dans l'annonce Déduit par l'IA
Vous correspondez si
Technicien(ne) de maintenance itinérant avec Bac +2 et 2–5 ans d’expérience, installations et support client, bonnes compétences de communication et anglais scolaire.
Résumé généré par l'IA -
peut contenir des inexactitudes
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Offre proposée par LECTRA, sur la plateforme Talents Handicap, pour l'emploi des personnes en situation de handicap (RQTH ou équivalent).

Le poste détaillé

Notre service Customer Success, au sein de notre division France, basé à Cestas, recherche pour compléter ses équipes son/sa futur(e) :

Technicien(e) de maintenance itinérant Lille / Rouen / Paris H/F

Mission

Sous la responsabilité du Customer Care Manager, vos missions seront les suivantes :

  • Participer aux pré-installations, installations et mises en service de solutions hardware & software,
  • Participer aux phases d’après-vente lors des :
    • Interventions préventives sur site : audits et maintenances préventives
    • Interventions correctives sur site : analyse des problèmes rencontrés et proposition de solutions avec l’expertise center
    • Interventions réalisées en collaboration avec la Coordinateur Planification France et suite à l’analyse de l’expertise center,
    • Analyse et force de proposition pour l’évolution des processus,
  • Assurer le suivi de l’ensemble des comptes affectés par des visites de courtoisie et/ou par un suivi téléphonique,
  • Etre force de proposition pour les améliorations solutions auprès du Customer Success Director, France,
  • Etre à l’écoute des besoins clients et en informer les différentes équipes commerciales (solutions, consommables et pièces…), le Customer Care Manager,
  • Réaliser le reporting hebdomadaire des différentes prestations réalisées.

 

 

Profil

 

Issu(e) de formation BAC+2 /+3 ou équivalent, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire. Des connaissances techniques (mécanique, électrique, pneumatique et informatique) dans le monde de la production industrielle est souhaitée.

Vous possédez de bonnes capacités de communication orale et écrite, et êtes à l’aise pour interagir avec différents interlocuteurs internes comme externes.

Vous maitrisez les outils bureautiques : Pack Office, Salesforce (CRM) ou autre logiciel de gestion des interventions. Des connaissances dans l’internet des objets, le cloud, l’Industrie 4.0 seraient de réels atouts.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’écoute, d'analyse et de mise en perspective auprès de différents niveaux d’interlocuteurs.

 

Un niveau d’anglais scolaire (écrit et parlé) est nécessaire (environnement international).

Ce poste est rattaché à la division France, situé à Cestas (33). Il comprend des déplacements :  au moins 50% du temps sur les sites clients situés dans le nord de la France dans un triangle Rouen, Paris, Lille.


Avantages :

Conditions et avantages

Forfait annuel 1767 heures / 5 semaines de congés payés et 10 jours de RTT
Voiture de service pour vos déplacements clients
70 jours de télétravail par an.
Un CSE attractif
Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60%

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