CONSEILLER À DISTANCE H/F

Edition spéciale Banque, Assurance et Commerce 1 juin au 29 juin 2018

Crédit Agricole Ile de France


CONSEILLER À DISTANCE H/F

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ATTENTION : le forum Talents Handicap a pour objectif de favoriser l'emploi de candidats ayant une reconnaissance handicap. A compétences égales, la demande d'un candidat en situation de handicap sera traitée en priorité.


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Informations clés

  • Entreprise:
    Crédit Agricole Ile de France
  • Référence:
    2017-8531
  • Localisation:
    93 - Seine-Saint-Denis
  • Type de contrat:
    CDI

Description du poste et missions

Rejoignez le Crédit Agricole d'Ile-de-France, 1ère Caisse Régionale du Groupe. 

Vous recherchez un emploi dans une banque différente, 100% humaine et 100% digitale ? Rejoignez-nous ! Nous recrutons des talents ayant le sens de la relation client, nous les formons pour grandir grâce et avec eux au service de nos clients Franciliens. 

Les femmes et les hommes qui forment les équipes du Crédit Agricole d'Ile-de-France sont les ambassadeurs quotidiens des valeurs mutualistes du Crédit Agricole que sont la proximité, la responsabilité et la solidarité. Leur métier : être à l'écoute de leurs clients pour pouvoir les accompagner à chaque étape importante de leur parcours personnel ou professionnel, en leur apportant le meilleur service.

Notre ambition : devenir la banque préférée des Franciliens d'ici à 2020.

Rattaché(e) au Secteur Relation à Distance, vous avez pour missions :

1) Assurer et développer une activité commerciale à distance :
- Conseiller nos clients sur nos produits et services
- En réponse aux demandes en web call back ou chats
- En réponse aux demandes reçues par email 
- En appels sortants sur relance des devis réalisés en ligne par les clients ou cibles fournies par les filiales 
- Démarche découverte systématique

2) Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de l'entité

Profil

- Titulaire d'un Bac+3 validé
- Expérience commerciale 
- Capacités relationnelles et commerciales, sens du client et qualité de service.
- Appétence pour la vente à distance, en particulier par téléphone.
- Qualités rédactionnelles indispensables pour échanges par chats et mails.
- Rigueur et méthode, sens de l'organisation.
- Capacité à travailler en équipe.
- Aptitude à l'écoute, à la négociation et sens du conseil. 

« Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous, Caisse régionale de Crédit Agricole, avons ouvert nos métiers à tous les talents, sans exception. » 

Profil du candidat

  • Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
  • Diplôme requis : Bac + 3

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