Chargé de clientèle rétention (H/F)

1ère édition spéciale commerce, vente et relation client du 15 oct au 10 nov 2021

VERISURE

ajouter Ajouter à ma sélection

Chargé de clientèle rétention (H/F)
Offre proposée par VERISURE
Logo de VERISURE

Image warning

ATTENTION : le forum Talents Handicap a pour objectif de favoriser l'emploi de candidats ayant une reconnaissance handicap. A compétences égales, la demande d'un candidat en situation de handicap sera traitée en priorité.


Postuler et demander rendez-vous Ajouter à ma sélection

Informations clés

  • Entreprise:
    VERISURE
  • Référence:

  • Localisation:
    92 - Hauts-de-Seine
  • Type de contrat:
    CDI

Description du poste et missions

Intégrer notre équipe c’est être prêt à devenir un acteur de notre croissance !

 

Vous avez le goût du challenge ?

Et si vous nous rejoigniez pour relever des défis au quotidien ?

 

Verisure ce n'est pas seulement l'alarme de votre voisin, c'est surtout:  

 

– Le n°1 en France et en Europe sur le marché de la sécurité des biens et des personnes

–  Plus de 550 000 clients

–  Une entreprise avec 20% de croissance par an

–  Plus de 3000 collaborateurs passionnés et engagés

–  Une présence dans 17 pays

–  Plus de 90 agences en France.

 

Notre ambition : positionner Verisure en tant qu’entreprise préférée et référente de l’alarme connectée à un service de télésurveillance auprès des Français. Cela ne sera possible qu'en positionnant nos collaborateurs au cœur de l'entreprise et en nous entourant de nouveaux talents.

 

Pour atteindre cet objectif, notre Responsable service fidélisation/Rétention a besoin de vous afin de participer activement à la fidélisation de nos clients.

Il recherche une personne dotée d’un fort esprit d’initiative, passionnée par la vente, engagée et orientée résultats ? Le poste de chargé.e de clientèle rétention est pour vous ! 

 

En véritable ambassadeur(drice) et rattaché(e) au superviseur fidélisation/rétention, vous participez à l’atteinte des objectifs commerciaux du service en traitant l’ensemble des demandes de résiliations de nos clients. Vous mettez tout en œuvre pour lui assurer le meilleur service dans le respect des procédures et des engagements définis.

 

Ce qui veut dire :

  • Etre efficace pour réceptionner, analyser et traiter les demandes de résiliations de nos clients (appel-courrier-mail-tickets).
  • Développer son discours client pour apporter la réponse la plus adaptée.
  • Avoir le savoir-faire commercial pour transformer le contact client en une vente additionnelle (mises à jour de matériel, extensions de matériel …).
  • Exécuter les missions administratives des dossiers clients liées à l’activité.
  • Contribuer et être force de proposition pour atteindre les objectifs opérationnels définis avec le manager.  

 

Collaborateur(trice) enthousiaste, vous cherchez à partager un climat de travail volontaire et coopératif. Vous justifiez d’une expérience réussie au sein d’un service client (type télévente, téléprospection...) et  faites preuve d'une sur-performance commerciale.

 

Vous êtes un(e) commercial(e) impliqué(e), dynamique, autonome, alors vous possédez les qualités requises pour réussir au sein de notre équipe.

 

Casier judiciaire vierge exigé.

Profil du candidat

  • Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
  • Diplôme requis : Bac + 2

Postuler et demander rendez-vous