Conseiller Relation Clientèle à Distance (H/F) – Alternance

15ème édition nationale tous secteurs Spéciale Alternance & Stages du 8 mars au 5 avril 2019

BRED


Conseiller Relation Clientèle à Distance (H/F) – Alternance
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ATTENTION : le forum Talents Handicap a pour objectif de favoriser l'emploi de candidats ayant une reconnaissance handicap. A compétences égales, la demande d'un candidat en situation de handicap sera traitée en priorité.


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Informations clés

  • Entreprise:
    BRED
  • Référence:
  • Localisation:
    94 - Val-de-Marne
  • Type de contrat:
    Contrat d'apprentissage-Alternance - Contrat de professionnalisation-Alternance
  • Début du contrat alternance souhaitée :
    09/2019
  • Rythme de l'alternance:
    Indifférent
  • Durée du contrat d'alternance:
    Plus d'un an

Description du poste et missions

Rattaché(e) au Centre de Relation Client situé à Joinville (94), vous participez à la prise en charge téléphonique des demandes clients et prospects. Vous êtes formé (e) et accompagné (e) afin de répondre aux principaux besoins de nos clients et afin :

  • D’assurer le bon accueil des clients et des prospects et gérer les flux d'attente téléphonique.
  • De répondre aux demandes des clients : transactions, renseignements, réclamations et réalisation des opérations courantes.
  • De détecter les besoins des clients et des prospects.
  • De mener une démarche commerciale adaptée de vente de nos produits et services bancaires.
  • De prendre des rendez-vous auprès des responsables de clientèle en agence.

En fonction de la motivation et du niveau de compétences du candidat, d’autres missions inhérentes à la fonction s’ajouteront tout au long de la période de l’alternance.

 

Profil et compétences requises :

Admissible à une licence 3 Banque/Finance/Assurance ou équivalent.

Vous disposez de bonnes aptitudes commerciales, de qualités d’écoute et de travail en équipe.

Vous faites preuve de discrétion et de maturité.

Vous avez le sens de la négociation, un esprit de synthèse et vous êtes polyvalent.

La connaissance des produits et services bancaires est un plus.

BRED Banque Populaire est une entreprise handi-accueillante

Profil du candidat

  • Expérience souhaitée : Etudiant / En formation
  • Diplôme requis : Bac + 3

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